Hội thảo Vietnam Banking Conference 2025: Lễ công bố báo cáo sức khoẻ thương hiệu ngân hàng Việt Nam 2024

Ngày 22/04/2025, Công ty nghiên cứu thị trường Mibrand Việt Nam đã công bố Báo cáo sức khỏe thương hiệu Ngân hàng Việt Nam 2024. Đây là lần thứ 7 báo cáo này được thực hiện nhằm vinh danh các thương hiệu ngân hàng có sức khỏe thương hiệu vượt trội và những thương hiệu có sự cải thiện nổi bật trong năm qua.

Sự kiện này là cơ hội để các doanh nghiệp nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của phát triển thương hiệu, từ đó xác định rủi ro, khai thác tiềm năng và định hình chiến lược phát triển thương hiệu cho các năm tới. Hiểu rõ sức khỏe thương hiệu giúp doanh nghiệp nâng cao vị trí xếp hạng, xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Công bố báo cáo sức khỏe thương hiệu ngành ngân hàng 2024

Báo cáo được xây dựng dựa trên bộ công cụ độc quyền Brand Beat Score, với hơn 2.000 cuộc phỏng vấn người tiêu dùng trên toàn quốc. Dữ liệu lịch sử từ 2017 đến nay đã được sử dụng để đo lường sức khỏe thương hiệu, cung cấp phân tích chi tiết về hoạt động truyền thông và xây dựng thương hiệu.

Trong khuôn khổ sự kiện, các thương hiệu ngân hàng có chỉ số sức khỏe thương hiệu nổi bật sẽ nhận chứng nhận chính thức từ Mibrand.

Bảng xếp hạng năm 2024 ghi nhận sự thay đổi lớn. Vietcombank, Techcombank, và BIDV dẫn đầu, trong khi MBBank và VietinBank vẫn giữ vị trí cao nhờ nỗ lực không ngừng. Đặc biệt, ACB đã vươn lên vị trí thứ 6 với những cải tiến đáng kể.

Đại diện Vietcombank nhận chứng nhận thương hiệu Ngân hàng mạnh nhất năm 2024

Chỉ số yêu thích thương hiệu

Năm 2024 chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong chỉ số yêu thích thương hiệu. Techcombank và VIB dẫn đầu bảng xếp hạng với mức tăng trưởng vượt bậc. Techcombank gây ấn tượng qua chiến dịch "Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai", trong khi VIB ghi điểm với chương trình "Anh Trai Say Hi". Cả hai ngân hàng này đã tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.

VPBank và Pvcombank cũng ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, lọt vào TOP 10 thương hiệu ngân hàng được yêu thích. PVcomBank tăng 20 bậc nhờ sự kiện trình diễn drone tại Lễ hội Ánh sáng Nghệ thuật Hà Nội, trong khi VPBank dẫn đầu với mô hình chi nhánh flagship, mang đến trải nghiệm khách hàng toàn diện.

Chỉ số sẵn sàng trả giá cao

Năm 2024, chỉ số sẵn sàng trả giá cao toàn ngành giảm ở mức trung bình -9 điểm. Khoảng cách giữa các ngân hàng tăng từ 1 điểm (năm 2023) lên 2-3 điểm, cho thấy sự phân hóa rõ trong chất lượng dịch vụ. Điều này cho thấy khách hàng chưa gắn kết với sản phẩm hiện tại và có xu hướng tìm kiếm ngân hàng khác.

Sacombank (22) nổi bật trong việc giữ chân khách hàng trung thành, duy trì vị trí đầu tiên về chỉ số sẵn sàng trả giá cao. BIDV và MB Bank cũng ghi dấu ấn với sự thăng hạng ấn tượng

Nhận thức về tầm quan trọng của phát triển thương hiệu

Ông Lại Tiến Mạnh, Giám đốc điều hành Mibrand, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu. Ông cho rằng việc này giúp doanh nghiệp nhận diện rủi ro, tiềm năng và định hướng chiến lược phát triển thương hiệu cho các năm tới.

Báo cáo cung cấp phân tích toàn diện về hoạt động truyền thông và xây dựng thương hiệu từ góc nhìn của khách hàng, từ khi tiếp xúc đến khi sử dụng và trung thành với thương hiệu.